| segunda-feira, 8 de Fevereiro de 2010 | 10:38 |
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Saúde: Portugueses satisfeitos com emergência médica - INEM
Um estudo mandado fazer pelo Instituto de Emergência Médica (INEM) sobre a satisfação dos utentes conclui que os portugueses estão satisfeito com o serviço e confiam na actuação dos profissionais que levam a cabo o socorro.
O INEM mandou fazer um estudo sobre a satisfação dos utentes e concluiu que os portugueses confiam na emergência médica.
Mesmo assumindo ter queixas sobre as perguntas a que têm que responder quando ligam para este serviço, os inquiridos revelaram, «relativamente à utilização do 112, [...] ter um bom conhecimento de como utilizar este número e qual é a situação da vida em que devem utilizá-lo, depois responderam aos tempos de espera, que globalmente foram satisfatórios».
Contactado pela TSF, o presidente do INEM, Abílio Gomes, recorda ainda que, entre as características de que mais gostam nos profissionais da emergência médica, os portugueses destacaram, «em primeiro lugar, [...] a rapidez e cortesia, logo seguidas da competência e profissionalismo.»
No entanto, também «houve alguns aspectos que desagradaram, cinco por cento dos inquiridos apontaram a demora que constitui responderem às perguntas quando atendem a chamada»», acrescenta.
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ESTREIAS 2 DE SETEMBRO
